扎根农村，贴近农业，服务农民

大家好，欢迎您收听由山西省农村信用社联合社长治办事处和长治广播电视台新闻综合广播共同开办的《农信情怀》节目。

智慧型服务机器人“源源”

亮相沁源联社

“客户您好！欢迎来到沁源联社，我是源源!”

一双大大的眼睛，一身白绿相间的裙子，一口温言暖语，一副憨态可掬而又略显萌态的样子，自动行走在沁源联社营业部的大堂里。这就是沁源联社的新成员——智慧型服务机器人“源源”。

“源源”一亮相就引来了众多客户围观。

“源源，我可以和你合影吗？”

“当然可以，源源最喜欢和美女拍照了，记得要用美颜相机45度拍摄哦！”风趣幽默、古灵精怪的“源源”逗得在场客户哈哈大笑。

当遇到客户提问时，“源源”又会摇身变成了颇为专业的大堂经理，对客户的问题对答如流。

“源源，我需要取款，我应该怎么办呢？”

“两万元以下可以到自助取款机取款，两万元以上可以到柜台取款……”

据悉，“源源”所使用的系统中融合了人像识别、语音识别、自然语言理解等多项先进的人工智能技术。这使得“源源”不仅可以通过优美自然的声音和客户耍宝卖萌，还能通过人脸识别让见过面的客户成为“源源”的老朋友。目前，“源源”能迅速识别绝大多数客户的常见问题并给出准确答案，提供智能化迎宾接待、引导分流、业务咨询、知识宣传、产品推荐、主动营销等多项服务。遇到较为复杂的问题，还会主动引导客户向大堂经理求助，是大堂经理的得力帮手。

“源源”的“上岗”，让沁源联社的服务更加温馨亲民，给客户提供了全新的体验，更使沁源联社在智慧型银行建设的道路上迈出了可喜一步。

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