法中乡退役军人服务站，为争创“枫桥式退役军人服务站”，实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺项、发挥作用不缺位”六项目标，在县局的大力支持下，乡村两级干部科学谋划，多部门支持协助，努力全面提高退役军人服务水平。

一是领导重视，强化阵地建设。5月14日，县退役军人事务局局长高锐强、服务中心主任张卫国，深入法中乡就建设“枫桥式”服务站进行调研，高局长同乡党委书记郭红艳和党委副书记、乡长李飞，就乡级退役军人服务站阵地高标准建设改造工作进行了深入商讨。随即，乡党委政府向县政府递交了阵地改造资金请示，并获批准。5月23日，县机关事务管理局到我乡就服务站改造事宜进行实地查看，并同乡党委书记郭红艳，乡党委副书记、乡长李飞商讨并初步拟定改造方案。同时，乡党委及机关全体多次召开会议就退役军人工作重要性进行强调。

二是指导有力，县局督促到位。乡退役军人服务站工作人员调整以来，县局领导和工作人员多次到乡耐心指导，帮助服务站工作人员尽快熟悉业务，提升思想政治和业务服务能力，指导枫桥经验在法中落实落细。

三是提升能力，强化政策学习。在县局的带动下，乡村两级服务站工作人员，积极投入政策学习中，从应知应会题、市业务能力答题活动、省厅云竞赛再到周末大讲堂，采取线上线下互补的方式，形成了常态化学习机制，切实取得了学习实效，提升了服务能力。

四是入户走访，及时化解矛盾。乡服务站坚持每周集中走访两天，及时掌握退役人员生活就业情况和家庭困难矛盾，并且在乡便民服务大厅设立退役军人窗口、同乡司法所协调共享信访接待站，按照“枫桥退役军人服务站”六条建设标准，掌握全局稳定，最大限度发挥协调服务作用，及时化解信访矛盾。

五是高标准服务，提升满意度。乡服务站将“服务”摆在首位，将“服务”贯穿始终。一是全面登记服务对象，为全乡退役军人和其他优抚对象建档立卡；二是走访慰问生活困难对象，及时为他们申报关爱帮扶资金；三是大力宣传就业信息和学历提升等优惠政策，积极帮助退役军人解决实际困难。

作为基层退役军人的服务部门，我们将充分发挥服务站桥梁纽带作用，强化主动服务，实现“小事不出村，大事不出乡，问题就地解决”，从而真正当好退役军人的“服务员”、“贴心人”和“娘家人”，努力践行新时代枫桥经验。

编辑/樊留波

终审/崔建勇

供稿/潞城区退役军人事务局

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